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关于《紫云自治县政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革方案(试行)》的解读材料
文章来源:县投资促进局 发布时间:2022-05-20 15:06:25 浏览次数:0次 打印 关闭 【字体:

一、《方案》出台的背景意义

随近年中央西部大开发战略的实施,贵州经济发展取得重大成就,脱贫攻坚任务如期完成,深化“放管服”改革、实现“服务型”政府的需求越发迫切。推行“一窗通办”改革、实现“2+2”大综合模式是转变政府职能、提升政府服务效能的关键之举,对优化营商环境,推动经济社会高质量发展具有重要意义。因此,根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》的文件精神及《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发贵州省政务服务“一窗通办”工作规程(试行)的通知》(黔放管服组办发〔20201)文件要求制定本《方案》,进一步提升政务大厅科学化管理水平,加快转变政府职能,促进要素资源高效配置,全面提高群众和企业办事便捷度和满意度,推进政务服务标准化、规范化、便利化。

二、《方案》政策依据、征集意见修改情况介绍

(一)政策依据

《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发〔201845)、《中共贵州省委办公厅贵州省人民政府办公厅印发〈关于推进审批服务便民化深化“放管服”改革的意见〉的通知》(黔委厅字〔201855)、《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发贵州省政务服务“一窗通办”工作规程(试行)的通知》(黔放管服组办发〔20201)《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔20225)。

(二)征集意见修改情况

2022513日,在紫云自治县“一窗通办‘2+2’模式”改革推进会上公开征集各参会单位对《紫云自治县政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革方案(试行)》意见。会后,共计收到8个单位反馈意见,意见建议主要为:

县税务局:建议将大厅税务所占场地一部分改造为自助服务区。意见已采纳。

三、《方案》的内容介绍

《方案》共分为三大部分:第一部分是工作目标。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,以“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”大综合形式设置窗口,20226月底全面实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。第二部分是重点任务。从全面摸清底数、合理划分区域、配齐人员及设备、明确岗位职责、推进“一窗”服务标准作业、落实“一窗”受理工作规程、强化系统平台支撑、开展学习培训、完善考核机制九个方面提出提升政务大厅科学化管理水平的工作措施。第三部分是保障措施。通过强化协作配合、严格督查问效、做好经费保障三个方面保障“―窗通办”改革工作落在实处,抓在深处。

四、掌握《方案》的关键点

为推进紫云自治县政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革按时完成,需要掌握改革的各个关键阶段。

一)启动阶段(2022520日至527)完成事项清单梳理、部门业务系统及专线统计,明确综合受理窗口、后台审批窗口、咨询窗口、投诉窗口人员,并召开政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革工作推进会。

(二)辅助收件阶段(2022530日至624)签订授权委托书,部门正式授权后,安排“综合受理”人员到进驻部门窗口“一对一”跟窗学习培训。进驻部门编制审查要点和答疑手册,建立工作联动机制和人员考核管理机制。以“综合受理”人员收件为主,按照“老带新”的方式,由进驻部门窗口人员定点指导“综合受理”人员收件受理,确保“综合受理”人员逐步进行独立收件。

(三)总结完善阶段(2022627日至630)梳理总结政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革工作中的经验和不足,提出相关整改意见和建议,进一步完善各项管理规定和操作流程。


文件原文:紫云自治县人民政府办公室关于印发紫云自治县政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革方案(试行)的通知


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